Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette politique concerne uniquement les visiteurs du site vitrine counteo.ch, notamment la navigation sur le site, les prises de contact et les demandes de démonstration.
Vous utilisez la solution Counteo ? L’utilisation de notre solution et le traitement des données qui lui sont confiées sont régis par des conditions générales d’utilisation (CGU) et des dispositions contractuelles distinctes. Ces données sont stockées en Suisse et ne relèvent pas de la présente politique.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous à counteo@counteo.ch. Nous utilisons les informations transmises pour répondre à vos demandes et assurer le fonctionnement du site.
1. Qui est responsable de vos données ?
Counteo SA
Route de Chêne 5, 1207 Genève, Suisse
counteo@counteo.ch · +41 22 355 02 30
Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données utilisons-nous ?
- Contact et démo : les informations saisies dans nos formulaires, notamment vos nom, prénom, e-mail, téléphone et, selon le formulaire, entreprise, fonction et message. Elles servent à répondre à votre demande, organiser une démonstration et suivre nos échanges. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque.
- Navigation et sécurité : des informations techniques telles que l’adresse IP, les pages consultées, la date et l’heure, le navigateur et l’appareil utilisés. Elles servent au fonctionnement du site, à la mesure de son utilisation et à la prévention des abus.
- Communications par e-mail : le formulaire de démo propose un choix facultatif, distinct de la demande, pour recevoir nos communications. Vous pouvez vous désinscrire par le lien présent dans les e-mails concernés ou en nous écrivant.
Merci de limiter vos messages aux informations nécessaires et de ne pas transmettre de dossiers comptables confidentiels par ces formulaires.
3. Quels prestataires interviennent ?
Les données sont accessibles à l’équipe chargée de votre demande et aux prestataires nécessaires aux services concernés :
- Infomaniak : hébergement du site et de sa base de données en Suisse.
- HubSpot : gestion des formulaires, des contacts et du suivi des échanges. Les informations saisies et le contexte de l’envoi, notamment la page utilisée, sont transmis à ce service.
- Google reCAPTCHA : protection des formulaires contre les robots et le spam, à partir de données techniques et d’interaction et d’un cookie de sécurité.
- Google : une balise de mesure de l’utilisation du site et des polices Google Fonts. Leur chargement transmet des informations techniques à Google ; la balise peut également utiliser des cookies et identifiants de navigation.
- Wordfence : protection du site et détection des accès malveillants.
Pour en savoir plus : Infomaniak, HubSpot, reCAPTCHA, services Google et Wordfence.
4. Où les données du site vitrine sont-elles traitées ?
Le site vitrine est hébergé en Suisse. Les services HubSpot et Google impliquent aussi des traitements à l’étranger, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis ; Wordfence peut également traiter des données aux États-Unis. Ces traitements à l’étranger concernent les données liées au site vitrine et à ses formulaires.
Les transferts doivent bénéficier d’un niveau de protection reconnu ou de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et, lorsqu’il s’applique, le Data Privacy Framework. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties concernant vos données.
5. Cookies et choix de navigation
Le site et les services intégrés utilisent des cookies ou technologies similaires pour le fonctionnement, la sécurité et la mesure des visites. Vous pouvez les consulter, les supprimer ou les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.
Le blocage de certains services tiers peut empêcher le fonctionnement des formulaires. Vous pouvez alors nous joindre par e-mail ou par téléphone. La suppression de cookies n’efface pas les informations déjà envoyées dans un formulaire.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
La conservation dépend de la finalité : traitement de votre demande, suivi de nos échanges, relation commerciale, sécurité et obligations légales. Les informations nécessaires à une obligation de conservation ou à la défense de droits peuvent être conservées plus longtemps. Vous pouvez nous demander des précisions ou solliciter la suppression de vos données.
7. Comment exercer vos droits ?
Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, vous opposer à certains traitements et, lorsque la loi le prévoit, obtenir leur remise ou leur transmission. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir.
Écrivez à counteo@counteo.ch ou à notre adresse postale. Nous pouvons demander une vérification d’identité proportionnée pour protéger vos données. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou l’autorité de contrôle compétente.
Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services ou nos traitements évoluent. La date en haut de la page indique sa dernière modification.